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バリ島スパ・エステ　Ｑ＆Ａ　〜よくある質問をまとめました〜

スパ・エステ　Ｑ＆Ａ

≪予約に関する質問≫

●事前に予約した方がいいですか？
YES
スパは事前予約が必要です。
予約をせずにスパに行かれた場合、ご希望の時間帯や日程でスパが受けられない可能性があります。また、ほとんどの場合、当日スパで提供される価格は、割引価格ではありません。お好きなスパでお好きなメニューをお得に受けるには、事前予約をおすすめします。
●予約のキャンセル・変更をする場合の連絡先は？
メールまたは電話にてご連絡ください。
現地での連絡先： 0361- 848 - 0306　
会社名：　PT. BIG ONE　（ビッグワン）

●バリ到着後に予約できますか？
NO
割引価格でのお申込みは、日本からの事前予約の場合のみ適用となります。
バリ島ご到着後にお申込みをされる場合、お手配は可能ですが、通常価格でのご案内となります。（場合によっては割引価格をご案内できることもございますので、お問い合わせください。）
●到着日にスパの予約をしたいのですが、可能ですか？
お問合せください
ご到着日のスパご利用については弊社ではおすすめしておらず、今一度ご検討いただいております。 飛行機の遅れ、空港での入国手続き、荷物受け取りなどに時間がかかり、スパのお迎え時間に間に合わない可能性があるためです。 上記をご理解いただいた上で強くご予約を希望される場合は、ご利用料金の全額を弊社指定の日本の銀行口座にお振込ください。 ご入金後、正式に予約手配をいたします。 ご入金後のキャンセルは一切お受けすることができず、キャンセルされる場合のご返金は致しかねますので、 予めご了承くださいませ。
●当日のメニュー変更はできますか？
NO
スパではお客様のお申込みメニューに沿ったお部屋やトリートメントの準備をしております。 よって、基本的には当日のメニュー変更は当日キャンセルと同じ扱いとなり、キャンセル料が発生いたします。
メニューの変更をご希望の場合には、ご予約前日の午後５時までにお知らせください。
●メニューはまだ決まっていませんが、予約の空き状況だけ確認できますか？
NO
スパの予約の空き状況を確認するには、ご希望メニューを決めていただく必要があります。
メニューが確定しないと、使用するお部屋と担当するセラピストが決められないためです。 また、前後の予約がありますので、メニューの時間の長さによっても予約できる場合とできない場合がございます。
お問い合わせの際は必ずご希望メニューをお知らせくださいませ。

≪お支払いに関する質問≫

●表示価格は税込みですか？
YES
弊社の表示価格はすべて税込み金額となっております。
通常価格、割引価格とも税込みです。
●クレジットカード、トラベラーズ・チェックは使えますか？
クレジットカードでの支払いも可能なスパもありますが、手数料が加算されるので、割高になってしまいます。
トラベラーズ・チェックはご利用になれない場合がほとんどです。
●支払いはどうすればいいですか？
ご予約当日、トリートメントを受けられた後、スパに直接お支払いいただいています。
支払いは、スパが設定している通貨で支払うのが一番おすすめです。（表示価格がＵＳ＄ならＵＳ＄で支払う）インドネシアルピアや日本円での支払いにも対応しているスパもありますが、換算レートはスパが設定したレートになるので、割高になってしまう場合がほとんどです。
●キャンセル料はいつからかかりますか？
ご利用日当日スパでお支払いになる場合は、前日の５時までのキャンセルについてはキャンセル料は発生いたしません。
５時以降のキャンセルについては100％のキャンセル料となります。ご利用規約はこちらをご覧ください。

●事前に振込みする場合、振込み手数料はかかりますか？
スパによってはキャンセル規定により事前に振込をお願いしている場合もあります。
その場合、表示価格をその時のレートで換算した日本円を、弊社指定の日本の銀行口座にお振り込みいただいております。 その際の手数料はお客様負担となります。
また、振込後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。
●スパ料金以外に、予約代行手数料は支払わないといけないですか？
NO
予約代行は無料で行っていますので、手数料はかかりません。

●チップは必要ですか？
NO
サービス料は料金に含まれているので不要です。
気持ちの良いマッサージを受けたときの感謝の気持ちとしてセラピストに渡すことは問題ありません。目安は、Rp.10,000〜Rp.20,000（１００〜２００円程度）です。

≪送迎に関する質問≫

●無料送迎サービスはありますか？
YES
ほとんどのスパで無料送迎サービスを行っています。
ただし、無料送迎を利用する条件として、「２名様以上」「クタエリア限定」「＄１００以上の申し込み」などの条件を設けているスパもあります。 詳しくは各スパページ下の店舗情報をご覧ください。
問合わせフォームに 「スパからの無料送迎希望」と明記していただければ、ご利用可能かどうか確認いたします。
●無料送迎を使う場合、ホテル以外の場所に迎えにきてもらえますか？
スパごとに対応が異なりますが、可能なお店もあります。 ただし、弊社ではできるだけホテルへのお迎えをおすすめしております。 お店やデパートなど人が多い所での待ち合わせはドライバーがお客様を見つけられない場合可能性が十分にあり、また、ドライバーはほとんどの場合日本語を話せません。 予定時間にお客様を見つける事ができず、時間が遅れて予定していたスパができなくなってしまった・・ というような場合、弊社では責任を負いかねますのでご了承くださいませ。
●無料送迎を使う場合、帰りをホテル以外の場所に送ってもらうことはできますか？
YES
多くのスパではホテル以外の場所にお送りすることが可能です。 ただし、こちらも店舗によって対応が異なり、また、スパからお送り場所までの距離が長い場合は有料と場合もございます。 お問合せくださいませ。

≪スパ全般に関する質問≫

●スパに行く時の持ち物はなんですか？
メイク道具や水着などです。
スパには一般的にメイク道具やスキンケア用品の用意がありません。 スパの後にお化粧をしたい場合は、ご自分のメイク道具を持って行かれることをおすすめします。
また、無料でプール、サウナ、ジャグジーを利用いただけるスパもあります。ご利用の場合には、水着を持ってお出かけになってください。
●セラピストは男性か女性か、選べますか？
YES

大体のスパは女性セラピストしか在籍していませんが、中には男性セラピスト、女性セラピストがどちらもいるスパもあり、その場合はリクエストが可能です。
お問合わせフォームのその他欄にセラピストについてのご希望をご記入ください。

 
●男性も受けられますか？
YES

男性のお客様も全てのスパをご利用いただくことができます。
最近では男性のお客様からのスパ人気も高くなっており、「男性向けメニュー」をご用意しているスパも増えてきました。 「女性専用」と書かれているメニュー以外はすべてお申込みいただけます。
男性向けメニューでないと利用できないということはありませんので、お好きなトリートメントをお選びください。
●１人でもトリートメントを受けられますか？
YES
お一人様でもＯＫです。 最近では男性、女性ともにお一人様でスパを楽しむ方が増えています。
お客様がタクシーなどでスパに直接お出かけになる場合はほとんどのスパでご予約が可能です。 ただし、スパの送迎サービスを利用する場合、１名様でも無料送迎をしてくれるスパもあれば、有料となる場合や、利用できない場合など、スパによって対応が異なります。 弊社より確認いたしますので、お問い合わせ下さい。
●スパは何時まで受けられますか？夜遅くても営業しているスパはありますか？
YES
夜遅くまでオープンしているスパもたくさんあります。
営業時間はスパによって異なりますので、各スパページ下の店舗情報をご参考になさってください。
スパから空港までのお送りは大体のスパが対応しております。 ただし、スパによっては「２名様以上」という条件が付いたり、追加料金が必要な場合もありますので、お問合せください。
最終日にゆっくりスパを楽しみたいお客様には、ラストデイプランもおすすめです。
●子ども連れでもスパを受けられますか？
YES
ほとんどのスパではお子様同伴のご利用が可能です。
お子様はロビーやトリートメントルーム内でお待ちいただくか、スパのキッズルームを（有料/無料）ご利用いただける場合もあります。キッズ専用メニューをご用意しているスパもあります。
ただし、年齢制限を設けていたり、お子様同伴不可のスパもありますので、ご予約時に問い合わせフォームにて「お子様同伴」とお知らせください。

≪トリートメントに関する質問≫

●たくさんメニューがあるので、どれにすればよいか迷ってしまいます。おすすめメニューはありますか？
お問合せください
お客様のご希望に合わせて、お客様担当スタッフがメールでスパやメニューをご紹介いたします。シロダーラ、クリームバス、ヨガ、レイキヒーリングなど、メニュー内容に関するご質問にもお答えしています。
メニューから選べるスパ一覧ページもありますので、ご参照ください。
●肌にアレルギーがあるので心配なのですが…
お問合せください
アレルギーが不安な方は、問合わせ時にご相談いただくか、当日カウンセリング時にご相談ください。
ノンオイルマッサージや、天然のプロダクトを使ったメニューもご用意しております。また、敏感肌の方向けのフェイシャルを用意しているスパもご紹介することができます。

●生理中でも大丈夫ですか？
YES
基本的には、トリートメントを受けることが可能です。 受けるメニューとスパによっても違いますが、バリニーズマッサージなど紙パンツ1枚で受けるメニューの場合は、紙パンツの下に、もう１枚ご自身の下着を着用して受けます。
クリームバスやフェイシャルなど、顔や頭のトリートメントの場合は服を脱がない場合が多いので問題ありません。 スパによっては、タンポンのご利用をお願いしているお店や、フラワーバスなどのバスメニューは他のメニューに差し替えている店もあるので、心配な方は、カウンセリング時に「生理中です」 と伝えた方がいいでしょう。
●申込みの時に注意が必要なメニューはありますか？
お問合せください
スリミング、マタニティートリートメントは他のメニューと少し異なります。
スリミングはトリートメント後、食事や入浴制限がある場合があります。妊娠されている方は、スパや受けられるトリートメントにより、施術が可能な場合とそうでない場合があります。
お問い合わせフォームにご希望のスパとトリートメントをご記入ください。事前にスパに確認し、詳しいお知らせをお送りいたします。

●コンタクト、エクステをしていますが、そのままスパを受けられますか？
YES
コンタクトやエクステをしたままスパをお受けいただいても問題ありません。
エクステをされている方でフェイシャルメニューを受けられる方は、お申込時または当日のスパでのカウンセリング時にお知らせいただければ、セラピストが施術時に対応いたします。

≪お部屋に関する質問≫

●違うメニューを選んでも同じトリートメントルームで受けられますか？
YES
ほとんどの場合、同じお部屋をご予約することが可能です。 ほとんどのスパにはツインルームやカップルルームがあるので、カップルでもお友達同士でも同じ部屋で受けていただけます。
ただし、メニューによっては同じお部屋で受けていただけないものもありますので、お申込時、お問い合わせフォームのその他欄に「同じお部屋の利用希望」とご記入ください。スパに確認いたします。
●2人で利用予定です。同じ部屋でトリートメントを受けたいのですが、間近で体を見られるのはちょっと…。また、フラワーバスは別々がいいのですが…。
お問合せください
スパの中には、ツインルームでもベッドとベッドの間に仕切りを設けているスパや、１部屋にバスタブを２つ用意しているスパもあります。
また、スパの空き状況によっては、フラワーバスだけ別のお部屋でお一人ずつ入浴することも可能な場合もあります。問い合わせフォームのその他欄にご記入の上、ご相談ください。
●カップルでスパに行く予定です。
同じ部屋でスパを受けることはできますか？
YES
カップルに限らず、お二人で申し込まれた場合は基本的に同じお部屋を利用いただけます。 別室をご希望の場合は事前にお知らせください。 また、メニューによっては同室ご利用でお一人様ずつ異なるメニューを施術することも可能です。
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